سياسة الاستبدال والإرجاع
في بوليستر نلتزم بتطبيق الأنظمة واللوائح الخاصة بوزارة التجارة وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية:
1. المدة الزمنية
الاستبدال والاسترجاع: يحق للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الشحنة.
2. شروط قبول الطلب
أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، لم يتم غسله، ولم يتعرض لأي تعديل أو روائح).
أن تكون جميع الملصقات والبطاقات التعريفية (Tags) معلقة على المنتج كما استلمها.
المستثنيات: لا تشمل السياسة الملابس الداخلية، أو القطع التي تم تفصيلها وتصنيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
يمنع الاستبدال والاسترجاع عن طريق المحل الفرع اذا الطلب كان من المتجر الالكتروني
3. الرسوم والتكاليف
بسبب رغبة العميل (تغيير رأي / مقاس غير مناسب):
رسوم الاسترجاع: 30 ريال سعودي (تُخصم مباشرة من المبلغ المسترد للعميل).
رسوم الاستبدال: 30 ريال سعودي (تغطي تكلفة شحن القطعة العكسية وإرسال الجديدة).
بسبب خطأ من المتجر أو عيب مصنعي: يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والتوصيل بالكامل (0 ريال).
4. آلية استرداد الأموال
يتم فحص المنتج فور وصوله إلى مستودعنا للتأكد من سلامته ومطابقته للشروط.
بعد قبول الشحنة المرتجعة، يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة أو الحساب البنكي المستخدم في الشراء خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.